دليل المواطنين.. كيفية تقديم طلب إنهاء التعاقد مع شركة المياه

يتساءل عدد من المواطنين عن إجراءات إنهاء التعاقد مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي، خاصة عند ترك العقار أو الانتقال إلى مسكن آخر أو عدم الحاجة إلى استمرار الخدمة، وهو ما يتطلب التقدم بطلب إلى الشركة لاتخاذ الإجراءات اللازمة لإنهاء الاشتراك وتسوية المستحقات المالية المتعلقة به. يمكن للمشترك الراغب في إنهاء التعاقد مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي التوجه إلى مركز خدمة العملاء التابع للشركة، وتقديم طلب إنهاء الاشتراك، مع استيفاء البيانات المطلوبة وتقديم المستندات التي تحددها الشركة وفقًا لحالة العقار وطبيعة التعاقد. يُطلب تقديم المستندات التي تحددها شركة المياه، وتشمل: 1- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع. 2- بطاقة الرقم القومي. 3- أخر فاتورة مصدرة للعميل. 4- أخر قراءة بالعداد عند الرفع. ومن ثم اتباع الخطوات والإجراءات التالية: 1- قيام العميل أو المنتفع باستيفاء طلب رفع العداد. 2- قيام العميل بسداد الرسوم المقررة وجميع المستحقات على الاشتراك الخاص بالعداد إن وجد. 3- إخطار شبكة المياه لرفع العداد وإيداعه بالمخازن. 4- إخطار القطاع التجاري لإقفال الاشتراك. 5- إيقاف إصدار الفواتير. وتقدم شركات مياه الشرب والصرف الصحي مجموعة من الخدمات للمواطنين، تشمل توصيل المياه والصرف الصحي للعقارات، وتركيب العدادات، وتغييرها أو إصلاحها، وتحصيل الفواتير، وفحص الشكاوى المتعلقة بارتفاع الاستهلاك أو ضعف المياه، إلى جانب استقبال طلبات التعاقد وإنهاء الاشتراك وتعديل بيانات المشتركين، وفقًا للخدمات المتاحة لدى كل شركة. كما تتيح الشركات قنوات متعددة للتواصل مع المواطنين، من خلال مراكز خدمة العملاء والخدمات الإلكترونية المتاحة، بما يسهم في تسهيل الحصول على الخدمات وإنجاز الإجراءات المرتبطة باشتراكات المياه والصرف الصحي.