ابتداء من اليوم.. إطلاق خدمة رقمية جديدة لفائدة المتقاعدين

أطلق الصندوق الوطني للتقاعد، اليوم الاثنين، مشروع الشباك الرقمي الموحد “تقاعدي ALL IN ONE”، عبر مختلف وكالاته المحلية، بهدف تسهيل استفادة المتقاعدين وذوي الحقوق من الخدمات الرقمية وتعزيز مرافقتهم في استخدامها. وأوضح الصندوق، في بيان له، أن هذه المبادرة تندرج في إطار تعزيز القرب الرقمي والجواري من المتقاعدين، وتجسيداً لتعليمات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، من خلال توفير فضاءات مخصصة للتعريف بالخدمات الرقمية ومساعدة المستفيدين على استعمالها. ويتمثل المشروع في استحداث شباك رقمي موحد على مستوى كل وكالة محلية، يتولى تقديم شروحات مبسطة حول الخدمات التي يوفرها الصندوق، ومرافقة المتقاعدين في تحميل تطبيق «تقاعدي»، وفتح حساباتهم الرقمية وتفعيلها، فضلاً عن توجيههم نحو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم. كما جرى تجهيز هذه الشبابيك وفق نموذج موحد، مع توفير الوسائل الضرورية للتعريف بالخدمات الرقمية، لاسيما دليل «تقاعدي» الذي يتضمن شروحات حول مختلف الخدمات المتاحة عبر التطبيق، إلى جانب رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الذي يسمح بالوصول المباشر إليه. ويهدف هذا المشروع إلى تمكين المتقاعدين من الاستفادة من الخدمات عن بُعد باستقلالية أكبر، والحد من التنقلات المتكررة إلى الوكالات المحلية، فضلاً عن تخفيف الضغط على شبابيك الاستقبال وتحسين نوعية الخدمة العمومية. وفي هذا الإطار، سيتولى المكلفون بالاتصال على مستوى الوكالات المحلية استقبال المتقاعدين وتوجيههم ومرافقتهم خطوة بخطوة في استخدام التطبيق والخدمات الرقمية، إلى جانب رصد انشغالاتهم والصعوبات التي تواجههم واقتراح التحسينات اللازمة. وأكد الصندوق الوطني للتقاعد أن إطلاق هذه المبادرة يندرج ضمن مواصلة مسار التحول الرقمي وتطوير آليات تقديم الخدمات، بما يضمن تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المتقاعدين وذوي الحقوق.