مركز خدمة جاكوار لاند روڤر في حراء بجدة التابع لشركة محمد يوسف ناغي للسيارات يحقق المركز الأول على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

أعلنت شركة محمد يوسف ناغي للسيارات، جاكوار لاند روڤر السعودية، عن حصول مركز خدمة حراء التابع لها في مدينة جدة على المركز الأول في التصنيف الإقليمي لأداء خدمات ما بعد البيع لدى جاكوار لاند روڤر، وحصوله على جائزة «أفضل مركز خدمة من حيث الأداء للنصف الأول من عام 6202» (Best Performance Retailer H1, 2026)، المقدمة من المكتب الإقليمي لجاكوار لاند روڤر. ويضع هذا الإنجاز مركز الخدمة في صدارة تصنيف الوكلاء على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تقديراً لأداء فريق العمل في تقديم خدمات ما بعد البيع والارتقاء بتجربة العملاء في مختلف مراحل امتلاك السيارة. ويستند التصنيف إلى مجموعة من معايير التقييم التي تشمل مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) الذي يقيس مدى استعداد العملاء للتوصية بالخدمة، إلى جانب عدد من مؤشرات تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. وتتضمن هذه المعايير مدى رغبة العملاء في إعادة الشراء، وسرعة استقبال المركبات وتقديم الخدمة، ووضوح الشرح المقدم للعملاء بشأن أعمال الصيانة، ونظافة المركبات وحالتها عند التسليم، فضلاً عن إنجاز أعمال الصيانة بالشكل الصحيح من المرة الأولى. كما تشمل معايير التقييم القيمة المقدمة مقابل التكلفة، وفهم حاجات العملاء المتعلقة بوسائل النقل، ومعدلات الاستجابة، بما يعكس مختلف جوانب تجربة خدمات ما بعد البيع.