كيف تقدم شكوى لمحافظة الجيزة؟ تعرف على أرقام البلاغات وطرق التواصل

يتساءل كثير من مواطني محافظة الجيزة عن كيفية تقديم شكوى للمحافظة حال مواجهة مشكلات تتعلق بتراكم القمامة أو انتشار الإشغالات والتعديات على الطرق، أو وجود أعطال بمرافق المياه والصرف الصحي والكهرباء، فضلًا عن مخالفات البناء وغيرها من المشكلات التي تحتاج إلى تدخل الأجهزة التنفيذية. خصصت محافظة الجيزة عددًا من قنوات التواصل لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين، من خلال غرفة العمليات وإدارة الأزمات. ويمكن للمواطنين تقديم الشكاوى والبلاغات إلى محافظة الجيزة من خلال أرقام غرفة العمليات وإدارة الأزمات 33465048 و33465046، بالإضافة إلى خدمة واتساب المخصصة لاستقبال البلاغات على رقم 01016050453. كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، أو عبر البوابة الإلكترونية للمنظومة، بما يتيح تسجيل الشكوى ومتابعة الإجراءات الخاصة بها. يمكن للمواطنين تقديم شكاوى بشأن عدد من المشكلات التي تؤثر في الخدمات اليومية، ومنها تراكم القمامة والمخلفات في الشوارع، وإشغالات الطريق والتعديات على الأرصفة، ومخالفات المحال التجارية والإعلانات، فضلًا عن مشكلات الإنارة العامة والطرق وبعض الخدمات المحلية الأخرى. وتتولى الجهات المختصة فحص الشكاوى المحالة إليها، وتحديد الإجراءات اللازمة للتعامل معها وفقًا لطبيعة كل مشكلة والاختصاصات القانونية للجهات المعنية. وتأتي قنوات تلقي الشكاوى ضمن جهود تطوير الخدمات المحلية وتيسير التواصل بين المواطنين والجهات التنفيذية، إلى جانب الخدمات التي تقدمها المراكز التكنولوجية بالأحياء والمراكز والمدن، والتي تستقبل طلبات المواطنين المتعلقة بتراخيص المحال والإعلانات والبناء وغيرها من الخدمات، وفقًا للاشتراطات المنظمة لكل خدمة.