"اليمنية": الظروف الاستثنائية تفرض تعديلات على الرحلات وتستدعي التواصل مع المسافرين قبل 72 ساعة

قالت شركة الخطوط الجوية اليمنية إن الظروف الاستثنائية التي تشهدها المنطقة واليمن أدت إلى تأخير وتعديل وإلغاء عدد من رحلاتها الداخلية والدولية، داعية المسافرين إلى التأكد من صحة بيانات الاتصال وإبقاء هواتفهم متاحة للتواصل اعتباراً من 72 ساعة قبل موعد الرحلة وحتى المغادرة. وأوضح الناطق الرسمي للشركة حاتم الشَّعبي أن هذه الظروف فرضت تحديات على العمليات التشغيلية، وانعكست على برامج سفر العديد من المسافرين، مؤكداً أن المستجدات "خارجة عن إرادة الشركة وترتبط بالمتغيرات الاستثنائية التي تشهدها المنطقة". ودعا الشَّعبي المسافرين إلى التأكد من تسجيل أرقام هواتفهم الشخصية الصحيحة في بلد ومنطقة المغادرة لدى مكاتب الحجز ووكلاء السفر المعتمدين، بما يتيح لفريق خدمة العملاء التواصل معهم وإبلاغهم بأي تعديلات أو مستجدات قد تستدعي تغيير مواعيد الرحلات وفقاً للمتغيرات التشغيلية الطارئة. وأكد أن سلامة الركاب وأطقم الطائرات تأتي في مقدمة أولويات الشركة، وتشكل المعيار الأساسي لجميع قراراتها وإجراءاتها التشغيلية، مشدداً على أولوية الالتزام بمعايير السلامة المعتمدة. وأعرب عن اعتذار الشركة للمسافرين عن أي تأخيرات أو تغييرات قد تطال برامج سفرهم نتيجة الظروف الخارجة عن إرادتها، مؤكداً أنها تتابع تطورات حركة التشغيل بصورة مستمرة، وتعمل على إحاطتهم بالمستجدات والتحديثات أولاً بأول. ويأتي هذا التوضيح بعد إعلان الشركة إلغاء عدد من الرحلات المحلية والدولية خلال نوفمبر الجاري، شملت وجهات الرياض والكويت وجيبوتي وسقطرى، مع استمرار بعض قرارات الإلغاء حتى نهاية الشهر. وكانت الشركة قد أرجعت إلغاء الرحلات إلى إغلاق الأجواء اليمنية، وقالت إن ذلك أدى إلى تعليق عدد من الرحلات وتأثر نحو 5300 مسافر منذ السادس من نوفمبر الجاري. وأكدت أنها تعمل على ترتيب رحلات بديلة فور الحصول على التصاريح اللازمة وإعادة فتح الأجواء، مع إعفاء جميع المسافرين المتضررين من الغرامات المترتبة على إلغاء الحجوزات أو تعديلها بسبب هذه الظروف.