94.8 بالمائة نسبة الرضا العام.. جامعة التكوين المتواصل تكشف نتائج تقييم دورة 2026

كشفت نتائج استبيان رضا المتكونين بجامعة التكوين المتواصل، بعنوان دورة 2026، عن مستويات مرتفعة من الرضا بشأن جودة التكوين ونوعية المرافقة البيداغوجية والإدارية، حيث بلغت نسبة الرضا العام 94.8 بالمائة، في مؤشر يعكس التقييم الإيجابي للتجربة التكوينية بمراكز التكوين المتواصل .

وحسب التقرير التحليلي الذي أعدته خلية الإعلام والاتصال بالجامعة، فقد شملت الدراسة عينة من 379 متكونًا ينتمون إلى قطاعات ورتب مهنية مختلفة، موزعين على ثلاثة أسلاك هي الأسلاك المشتركة والأسلاك الخاصة والسلك الإقليمي، وذلك بهدف قياس مدى استجابة برامج التكوين للاحتياجات المهنية للموظفين ومدى فعالية التأطير والتنظيم والمرافقة.

توزيع المتكونين حسب الأسلاك والقطاعات

وأظهرت خصائص العينة أن الأسلاك المشتركة تصدرت من حيث عدد المشاركين بنسبة 37.5 بالمائة، أي ما يعادل 142 متكونا، تليها الأسلاك الخاصة بنسبة 33.8 بالمائة، أي 128 متكونًا، ثم السلك الإقليمي بنسبة 28.7 بالمائة، بما مجموعه 109 متكونين.

وعلى مستوى الرتب المهنية، سجلت الرتب الإقليمية النسبة الأكبر بـ28.7 بالمائة، تليها رتبة ملحق إدارة بنسبة 20.1 بالمائة، ثم كاتب مديرية بنسبة 18.7 بالمائة، وعون إدارة بنسبة 17.4 بالمائة، وأخيرًا مساعد مهندس بنسبة 15 بالمائة.

أما من حيث الانتماء القطاعي، فقد تصدر قطاع التربية القائمة بنسبة 26.9 بالمائة، أي 102 متكون، يليه قطاع الصحة بنسبة 19.5 بالمائة، ثم البلدية والإدارة المحلية بنسبة 17.9 بالمائة، والوظيفة العمومية والولايات بنسبة 16.1 بالمائة، فيما مثل قطاع الأمن 11.3 بالمائة، وقطاعات أخرى 8.2 بالمائة.

رضا مرتفع عن المحتوى والأساتذة والتأطير الإداري

وفيما يتعلق بمدى توافق محتوى التكوين مع الاحتياجات المهنية ومتطلبات مناصب العمل المستهدفة، أظهرت النتائج أن 82.3 بالمائة من المتكونين راضون جدًا، فيما بلغ مجموع فئتي الرضا، راض جدًا وراض، 92.9 بالمائة، مقابل 3.1 بالمائة فقط ضمن فئتي عدم الرضا.

وبخصوص كفاءة الأساتذة المكونين وقدرتهم على تقديم المعلومات وشرحها بوضوح، بلغت نسبة الرضا جدًا 83.9 بالمائة، أي 318 متكونًا، فيما وصل مجموع فئتي الرضا إلى 93.9 بالمائة، وهي ثاني أعلى نتيجة مسجلة في الاستبيان.

كما حظي الطاقم الإداري بتقييم إيجابي، حيث بلغت نسبة الرضا جدًا عن أدائه 80.7 بالمائة، أي 306 متكونين، فيما وصل مجموع فئتي الرضا إلى 92.6 بالمائة، ويشمل ذلك أعوان الاستقبال ومصالح التكوين وأمانة المركز والمسؤولين عن متابعة الملفات والتسجيلات والوثائق.

ظروف التكوين والأرضية التعليمية ضمن مؤشرات الجودة

وفي محور ظروف وتنظيم التكوين، الذي يشمل المدة والتوقيت والقاعات والوسائل والتجهيزات، بلغت نسبة الرضا جدًا 81.5 بالمائة، فيما وصل مجموع فئتي الرضا إلى 92.8 بالمائة.

أما الأرضية التعليمية، التي تتضمن المحتوى البيداغوجي الرقمي والدروس عبر الخط والبرامج والوحدات التعليمية والدعامات الموجهة للمتكونين، فقد سجلت نسبة رضا جدًا بلغت 82.3 بالمائة، بينما بلغ مجموع فئتي الرضا 93.1 بالمائة.

وتعكس هذه المؤشرات، حسب التقرير، أهمية المحتوى الرقمي والدعامات البيداغوجية في دعم التحصيل المعرفي ومساعدة المتكونين على استيعاب البرامج ومواصلة الاستفادة من الموارد التعليمية حتى بعد انتهاء فترة التكوين.

الرضا العام يتصدر نتائج الاستبيان

وسجل محور الرضا العام عن التكوين أعلى نتيجة في الدراسة، حيث أعرب 325 متكونًا عن رضاهم الكبير جدًا، بنسبة 85.8 بالمائة، فيما بلغت نسبة الراضين 9 بالمائة، والرضا إلى حد ما 2.9 بالمائة، مقابل 2.4 بالمائة ضمن فئتي عدم الرضا.

وبذلك بلغ مجموع فئتي الرضا 94.8 بالمائة، وهي النتيجة الأعلى على مستوى المؤشر الإجمالي للتقييم.

وحسب ترتيب المحاور الستة وفق نسبة الرضا جدًا، تصدر الرضا العام القائمة بـ85.8 بالمائة، يليه أداء الأساتذة المكونين بـ83.9 بالمائة، ثم توافق المحتوى والأرضية التعليمية بنسبة 82.3 بالمائة لكل منهما، فظروف وتنظيم التكوين بـ81.5 بالمائة، وأخيرًا أداء الطاقم الإداري بـ80.7 بالمائة.

تعزيز الحصص الحضورية وإنشاء مكتبة رقمية

ولم تقتصر الدراسة على قياس مؤشرات الرضا، بل تضمنت أيضًا سؤالًا مفتوحًا أتاح للمتكونين تقديم مقترحاتهم لتحسين ظروف التكوين، حيث تمحورت أبرز الانشغالات حول زيادة الحصص الحضورية وتوفير مكتبة رقمية تتيح الوصول إلى الموارد والمراجع التعليمية.

كما أوصى التقرير بإجراء تقييم دوري لرضا المتكونين، ونشر النتائج والاستفادة منها في اتخاذ القرارات التصحيحية، إلى جانب تشكيل لجنة متابعة تضم ممثلين عن الأساتذة والإدارة والمتكونين، بما يسمح بتحديد النقائص ومتابعة تنفيذ إجراءات التحسين.

وتندرج هذه الدراسة في إطار التزام الجامعة بمعايير الجودة، لاسيما متطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001، الذي يعتمد على مؤشرات أداء قابلة للقياس، من بينها رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة.

وتبرز نتائج دورة 2026 الدور الذي تضطلع به جامعة التكوين المتواصل في تأهيل موظفي وإطارات المؤسسات والهيئات العمومية، من خلال التكوين التكميلي والتحضيري والتكوين حسب الطلب، بما يساهم في تطوير الكفاءات المهنية ومواكبة متطلبات الترقية وتحسين أداء المرفق العمومي.

The post 94.8 بالمائة نسبة الرضا العام.. جامعة التكوين المتواصل تكشف نتائج تقييم دورة 2026 appeared first on النهار أونلاين.