شراكة بين وكالات الأسفار واتصالات تونس لتسريع التحول الرقمي في القطاع السياحي

أمضت الجامعة التونسية لوكالات الأسفار والسياحة واتصالات تونس، امس الثلاثاء، اتفاقية شراكة تهدف إلى تطوير الحلول والخدمات الرقمية الموجهة إلى وكالات الأسفار، ومواكبة التحول التكنولوجي للقطاع السياحي، بما يعزز تنافسيته ويرتقي بجودة الخدمات المقدمة للحرفاء. وتندرج هذه الاتفاقية في إطار تعزيز التعاون بين المؤسستين وتوظيف التكنولوجيات الحديثة في تطوير النشاط السياحي، مع التركيز على توفير حلول تستجيب لاحتياجات المهنيين، وتأمين المعطيات الشخصية وحمايتها. حلول رقمية وذكاء اصطناعي لدعم السياحة وأكد رئيس الجامعة التونسية لوكالات الأسفار والسياحة، محمد علي التومي، في تصريح لوكالة تونس إفريقيا للأنباء «وات»، أهمية هذه الشراكة في مواكبة التطورات التكنولوجية المتسارعة وانعكاساتها على القطاع، لا سيما في مجالات الترويج للوجهة التونسية وتحسين تجربة السائح. وأوضح أن المنصات الرقمية أصبحت تتيح للسياح مشاركة مختلف مراحل رحلاتهم وتجاربهم، بما يوفر فرصًا إضافية للتعريف بتونس وتعزيز إشعاعها السياحي، مشددًا في المقابل على أهمية حماية المعطيات الشخصية وضمان التصرف فيها بصورة آمنة. من جهته، اعتبر المدير التجاري للحسابات الكبرى باتصالات تونس، صابر الهادفي، أن الاتفاقية تتويج لمسار من العمل المشترك بين المؤسستين لدعم الانتقال الرقمي في القطاع السياحي، وخاصة لدى وكالات الأسفار. وبيّن أن الشراكة تهدف إلى توفير حلول مبتكرة تعتمد على التكنولوجيات الحديثة والذكاء الاصطناعي، بما يساعد الوكالات على إدارة أنشطتها اليومية وتطوير المحتوى السياحي الموجه إلى السياح التونسيين والأجانب، فضلًا عن تثمين المخزون الثقافي التونسي وتوظيف الأدوات الرقمية للتعريف به والترويج له. كما تشمل مجالات التعاون تطوير برامج التكوين المهني لفائدة الشباب الراغبين في العمل بالقطاع السياحي، بالتعاون مع الهياكل الحكومية ومراكز التكوين المهني التابعة للقطاع الخاص، إلى جانب تنظيم ورشات عمل مشتركة لبحث حلول عملية تدعم الابتكار وتطوير الخدمات. وفي ما يتعلق بالتحول الرقمي الآمن، أشار الهادفي إلى أن اتصالات تونس أحدثت منذ سنوات مركز بيانات وطنيًا يوفر حلولًا تقنية لمختلف المتدخلين في القطاع السياحي، بما يتيح لهم النفاذ إلى بياناتهم عند الحاجة وضمان حفظها وحمايتها. وأضاف أن المركز حصل على شهادات معترف بها دوليًا، بما يعزز الثقة في الحلول الرقمية المقدمة ويدعم اعتماد المؤسسات السياحية خدمات أكثر أمانًا ونجاعة. الموسم السياحي وتحديات التنافسية وفي تقييمه للموسم السياحي، أشار التومي إلى أن الموسم الماضي سجل مؤشرات إيجابية، مع تجاوز عدد الوافدين على تونس 11 مليون زائر، مؤكدًا تواصل الجهود لإنجاح الموسم الحالي رغم التحديات المرتبطة بتحسين جودة الخدمات وتعزيز تنافسية الوجهة التونسية في ظل بروز وجهات سياحية جديدة. وشدد على ضرورة تضافر جهود مختلف الأطراف المتدخلة في القطاع وتوفير الدعم اللازم للنهوض به وإعادة هيكلته، إلى جانب العمل على استعادة ثقة المستثمرين، معتبرًا أن تونس تمتلك مقومات الوجهة السياحية التي تستوجب مزيدًا من التطوير والتثمين. وأضاف أن الجامعة تعمل على إبرام اتفاقيات شراكة مع مختلف الفاعلين بهدف تحسين الخدمات المقدمة للحرفاء والاستجابة لتطلعاتهم. السوق الجزائرية ضمن أولويات التطوير وفي ما يتعلق بالسوق الجزائرية، أبرز التومي أهميتها باعتبارها من الأسواق الأساسية للسياحة التونسية، مشيرًا إلى أن الجامعة حرصت على الانفتاح عليها منذ الفترة التي أعقبت الثورة. وأكد ضرورة مواصلة تحسين الخدمات على مستوى المعابر الحدودية، بالتعاون مع المؤسستين الأمنية والديوانية، إلى جانب الارتقاء بظروف الإقامة وجودة الخدمات الفندقية والعروض التي توفرها وكالات الأسفار. وتعكس هذه الشراكة توجهًا نحو تعزيز التكامل بين قطاع الاتصالات والقطاع السياحي، من خلال توظيف الحلول الرقمية والذكاء الاصطناعي والتكوين المهني، بما يدعم تطوير الخدمات والترويج للوجهة التونسية وتحسين قدرتها على المنافسة في الأسواق الدولية.