حماية المستهلك يلزم شركات برد مليوني جنيه للمواطنين.. ما التفاصيل؟

كشف إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حصاد جهود الجهاز خلال شهر أكتوبر، موضحًا أنه جرى تنفيذ حملات رقابية موسعة لضبط الأسواق ومواجهة المخالفات، وحفظ حقوق المواطنين. وأسفرت الجهود عن تنفيذ 708 حملات رقابية بمختلف المحافظات، وتحرير 1726 مخالفة، من بينها 1097 مخالفة تتعلق بالتلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن، إلى جانب ضبط نحو 230 طنًا من السلع مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية. وفيما يتعلق بنتائج الحملات الرقابية، واصل الجهاز تنفيذ حملاته الموسعة بمختلف المحافظات، وأسفرت عن ضبط مخزن بالجيزة لتداول قطع غيار فلاتر سيارات مجهولة المصدر ومدون عليها بيانات فنية غير صحيحة، والتحفظ على نحو 2000 قطعة وإحالة الواقعة إلى النيابة العامة. كما تمكنت الحملات بمحافظة الدقهلية من ضبط مخزن لتجميع وتعبئة زيوت سيارات مجهولة المصدر، والتحفظ على نحو 83 طنًا من الزيوت والمعدات المستخدمة، إلى جانب ضبط منشأة غير مرخصة لتصنيع أدوات مائدة من مادة اليوريا المحظور استخدامها في تصنيع الميلامين، والتحفظ على نحو 66.9 ألف منتج نهائي. وشملت الحملات كذلك ضبط منشأة بالقليوبية لتداول مستلزمات طبية ومستحضرات تجميل منتهية الصلاحية، والتحفظ على نحو 1400 قطعة غير صالحة للاستخدام، فضلًا عن ضبط منشأتين غير مرخصتين بالغربية لتصنيع وتداول أسماك الرنجة مجهولة المصدر وغير الصالحة للاستهلاك الآدمي، والتحفظ على نحو 6.5 طن، في إطار التصدي الحاسم لمختلف صور الغش التجاري والتلاعب بالسلع، وحماية صحة المواطنين وحقوقهم. وأسفرت الحملات الرقابية الموسعة خلال أكتوبر عن المرور والتفتيش على 7375 منشأة تجارية، أسفرت عن تحرير 1726 مخالفة متنوعة، من بينها 1097 مخالفة تتعلق بالتلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن، بما يعكس استمرار تشديد الرقابة على الأسواق والتصدي للممارسات التي تخل بحقوق المستهلكين. وفيما يتعلق بأبرز المضبوطات، تمكنت الحملات من ضبط نحو 230 طنًا من السلع والمنتجات الغذائية مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية، إلى جانب 550 ألف وحدة من المستلزمات الطبية مجهولة المصدر، فضلًا عن ضبط نحو 83660 لترًا من زيوت السيارات التالفة والمقلدة، ونحو 19.100 طن من الأعلاف غير الصالحة للاستخدام، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفات والمضبوطات. وفيما يتعلق بمتابعة الأسعار، أوضح إبراهيم السجيني أن الجهاز يعتمد على الرصد الميداني والتقارير الدورية الواردة من الأفرع الإقليمية لمتابعة حركة السلع بمختلف حلقات التداول، بدءًا من الموردين وحتى منافذ البيع النهائية، بما يتيح تتبع مسارات التغيرات السعرية وتحليل أسبابها. وأكد أن أي مؤشرات على زيادات غير مبررة أو اضطرابات سعرية تخضع للفحص والتحليل، للتحقق من مدى استنادها إلى متغيرات السوق الفعلية، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حال ثبوت وجود ممارسات احتكارية أو تلاعب أو استغلال. وفيما يتعلق بمنظومة الشكاوى، واصل جهاز حماية المستهلك جهوده في استقبال وفحص شكاوى المواطنين والتعامل معها بمختلف القطاعات، حيث تلقت المنظومة خلال شهر أكتوبر 16415 شكوى من خلال قنوات التواصل المختلفة، شملت تطبيق الهاتف المحمول، والخط الساخن (19588)، وخدمة الواتساب، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء. وتنوعت الشكاوى بين قطاعات السلع المعمرة والمتنوعة، والاتصالات، والسيارات، والعقارات، والخدمات، والإعلانات المضللة، وغيرها من الملفات التي تتطلب التحري أو الفحص الفني، كما تلقى الجهاز 74 شكوى وبلاغًا بشأن مخالفات التلاعب في أسعار السلع، فيما سجل الخط الساخن نحو 33 ألف مكالمة خلال الشهر، تنوعت بين تسجيل شكاوى جديدة، ومتابعة شكاوى قائمة، والرد على استفسارات المواطنين. وفي إطار تعزيز آليات إنفاذ حقوق المستهلكين، أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، خلال جلسته المنعقدة في أكتوبر، 33 قرارًا بإلزام عدد من الشركات بالاستبدال أو رد قيمة المنتجات لصالح المستهلكين، بإجمالي مبالغ مالية تقدر بنحو مليوني جنيه. كما قرر المجلس إحالة 16 شركة وكيانًا تجاريًا إلى النيابة العامة، لامتناعها عن تنفيذ قرارات المجلس الصادرة بشأن 35 شكوى، في خطوة تعكس الحسم في مواجهة الشركات غير الملتزمة بإنفاذ حقوق المستهلكين، ووافق المجلس كذلك على 10 طلبات تصالح مقدمة من الشركات، عقب التأكد من إزالة أسباب الشكاوى وحصول المستهلكين على حقوقهم كاملة. وفي إطار تعزيز الدور التوعوي للجهاز، واصل الجهاز خلال شهر أكتوبر تعزيز جهوده التوعوية عبر منصاته الرسمية، لنشر ثقافة الوعي بالحقوق والالتزامات القانونية، وتعريف المواطنين بآليات تقديم الشكاوى والحصول على حقوقهم. وعلى صعيد الأنشطة والتوجهات الرقابية، شهد شهر أكتوبر عددًا من التحركات المهمة، في مقدمتها عقد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، مطلع أكتوبر الماضي، اجتماعًا موسعًا مع قيادات الجهاز ورؤساء الأفرع الإقليمية لمتابعة حالة الأسواق وتقييم الأداء الرقابي، موجهًا برفع درجات الجاهزية، وتعزيز الرصد الاستباقي، وتسريع حسم شكاوى المواطنين وإنفاذ حقوقهم. الأرصاد تكشف حالة الطقس اليوم: أجواء حارة نهارًا وأمطار على هذه المناطق لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا