احذر فخ العروض الوهمية.. 9 نصائح ذهبية من «حماية المستهلك» في البلاك فرايدي 2026

المصري اليوم البلاك فرايداي - المصري اليوم البلاك فرايداي - مع بداية شهر نوفمبر ينطلق موسم تخفيضات الجمعة البيضاء المعروف بـ«البلاك فرايدي» لتكون واحدة من أبرز مواسم التسوق خلال العام، لذا قدم جهاز حماية المستهلك عدد من النصائح والتعليمات الهامة التي يجب اتباعها في «البلاك فرايدي».يشار إلى أنه تحتفل معظم دول العالم بالبلاك فرايدي، لتقديم وشراء الهدايا والمستلزمات الشرائية بأسعار تقل كثيرا عن مثيلاتها طوال العام.وطالب جهاز حماية المستهلك، الراغبين في الشراء يوم «البلاك فرايدي» بالتأكد من سعر السلعة قبل وبعد التخفيض خلال العرض، مع التأكد من جودتها ومدى جدية المحلات المعلنة نسبة التخفيض المعروضة عليها، محذرا المحال والمولات التجارية من الإعلان عن تخفيضات وهمية للمواطنين والتي تصل عقوبتها إلى مليوني جنيه غرامة طبقا لقانون حماية المستهلك. تعليمات حماية المستهلك في البلاك فرايدي:- عدم الإشتراك في المسابقات الإ بعد التأكد من رقم إخطار جهاز حماية المستهلك وفقًا لقانون 181 لسنة 2018.- ضرورة توافر بيانات التاجر وتشمل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.- التأكد من وجود بيانات المنتج محل العرض بما فيها مصدره وصفاته وخصائصه وكيفية استعماله، والمخاطر التي قد تنتج عن هذا الاستعمال.- أثناء البلاك فرايدي يجب التأكد من ثمن المنتج وكافة المبالغ التي قد تضاف إلى الثمن «الرسوم الضرائب مصاريف الشحن».- التأكد من تاريخ التسليم ومكانه.- التأكد من أحكام الرجوع في العقد وخاصة المدة التي يجوز خلالها للمستهلك الرجوع فيه.- في البلاك فرايدي يجب التأكد من بيانات التعاقد التي سترسل إليك في حالة إتمام عملية التعاقد .- ضرورة التسوق عبر موقع آمن Secure website يحافظ على البيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية التي تستعملها في الشراء.- ضرورة الاحتفاظ بنسخة من أمر الشراء في كل مرة تشتري بها من خلال المنصات الإلكترونية، وطباعته مع الاحتفاظ بنسخة منه. 5 حالات تتيح استرداد أموالك كاملة وفق قانون حماية المستهلكحدد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 حقوقا للمشترين تتيح استبدال السلع أو إعادتها واسترداد قيمتها النقدية في حالات محددة، ولا يسقط الحق في الاستفادة من هذه الضمانات لمجرد شراء المنتج ضمن عروض التخفيضات، وتتمثل أبرز الحالات فيما يلي:اكتشاف عيب تصنيع في المنتجإذا اكتشف المستهلك وجود عيب في تصنيع السلعة يؤثر في جودتها أو كفاءتها أو يجعلها غير صالحة للاستخدام الطبيعي، يحق له المطالبة باستبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها.اختلاف السلعة عن المواصفات المعلنةيحق للمشتري استرداد أمواله إذا تبين أن المنتج الذي تسلمه يختلف عن المواصفات أو الخصائص التي أعلن عنها البائع أو تم الاتفاق عليها وقت الشراء، سواء تعلق الاختلاف بالخامة أو الإمكانيات أو المقاس أو الخصائص الفنية.عدم صلاحية المنتج للغرض المتفق عليهإذا ثبت أن السلعة غير مطابقة للغرض الذي تم التعاقد على شرائها من أجله، يجوز للمستهلك طلب استبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها وفقًا للمادة 21 من القانون.ظهور عيب في السلعة خلال فترة الضمانلا تنتهي حقوق المستهلك بانقضاء مهلة الـ30 يوما إذا كان المنتج مشمولا بضمان سارٍ، إذ يلتزم المورد بضمان جودة المنتج وسلامته طوال فترة الضمان، وفقًا للمادة 20 من القانون، مع تطبيق أحكام الضمان والإصلاح والاستبدال المقررة قانونا، وتتمتع السلع المعمرة بضمان ضد عيوب الصناعة لمدة عامين على الأقل، وفقًا للضوابط القانونية.الرغبة في إرجاع السلعة دون إبداء أسبابلا يشترط القانون وجود عيب في المنتج للاستفادة من حق الإرجاع، إذ تمنح المادة 17 المستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها النقدية خلال 14 يوما من تاريخ تسلمها، دون إبداء أسباب أو تحمل نفقات، بشرط ألا تكون السلعة ضمن الحالات المستثناة قانونًا.