التأمين الصحي تعلن خطة تحسين الخدمات للمواطنين

عقد الأستاذ الدكتور تامر عاطف مدكور، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، اجتماعًا موسعًا مع مديري فروع الهيئة على مستوى الجمهورية، لمتابعة مستوى الأداء وتحديد أولويات العمل خلال المرحلة المقبلة، مع التركيز على الملفات التي تؤثر بصورة مباشرة على حصول المواطنين المنتفعين بالتأمين الصحي على الخدمات الطبية والعلاجية. وناقش الاجتماع سبل تطوير منظومة العيادات وتحسين كفاءة تشغيلها، والتوسع في الإجراءات العاجلة التي تسهم في تيسير حصول المنتفعين على الخدمة الطبية، إلى جانب تقييم احتياجات الفروع من الكوادر الطبية وعناصر التشغيل اللازمة لضمان انتظام تقديم الخدمات. وتصدرت منظومة توافر الأدوية والمستلزمات والمستهلكات الطبية مناقشات الاجتماع، حيث جرى التأكيد على ضرورة توفير الاحتياجات الفعلية للفروع والمنشآت الطبية، وتأمين سلاسل الإمداد، وسرعة التعامل مع أي نقص قد يؤثر على حصول المرضى على العلاج اللازم. كما تناول الاجتماع تطوير منظومة توصيل الأدوية إلى المنازل (Home Delivery)، ورفع كفاءتها وتحسين آليات تنفيذها، بما ييسر حصول المنتفعين على أدويتهم، خاصة الحالات التي تحتاج إلى تسهيلات في الحصول على العلاج، مع متابعة انتظام الخدمة وتحقيق المستهدف منها. وبحث الاجتماع التوسع في استخدام الأنظمة الإلكترونية داخل فروع الهيئة، وتطوير منظومة الميكنة والتحول الرقمي، بهدف تسريع إنجاز الإجراءات وتحسين كفاءة الأداء، وتيسير تداول البيانات ودعم سرعة اتخاذ القرارات. وشدد رئيس الهيئة على أهمية تعزيز التواصل المباشر بين مديري الفروع وقيادات الهيئة والإدارات المركزية، والاستجابة السريعة لاحتياجات الفروع، والتعامل الفوري مع المعوقات التي تواجه تقديم الخدمات الطبية. وتناول الاجتماع موقف الأجهزة الطبية بالفروع، من حيث الأعطال والاحتياجات المطلوب توفيرها، إلى جانب متابعة مشروعات تطوير البنية التحتية بالمستشفيات والمنشآت التابعة للهيئة. وأكد رئيس الهيئة ضرورة إعداد تقارير شهرية تتضمن الموقف التنفيذي للمشروعات ونسب الإنجاز والمعوقات التي تواجه التنفيذ، والإجراءات المتخذة للتغلب عليها، مع الالتزام بالجداول الزمنية المحددة وسرعة التنسيق مع الجهات المختصة لتذليل العقبات. كما ناقش الاجتماع استكمال متطلبات اعتماد مستشفيات الهيئة لدى الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية «جهار» (GAHAR)، ومتابعة مدى استيفاء معايير الاعتماد، وتحديد الاحتياجات ووضع خطط عمل واضحة لاستكمال المتطلبات، بما يدعم جودة الخدمات الصحية وسلامة المرضى. وشملت المناقشات موقف مديونيات الفروع والجداول الزمنية المقترحة للسداد، مع التأكيد على إحكام الرقابة على منظومة التشغيل، وتعزيز الانضباط المالي والإداري، وتحقيق الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة بما يدعم استدامة تقديم الخدمات الصحية. كما وجه رئيس الهيئة بأهمية توفير بيانات دقيقة ومحدثة، وسرعة إعداد التقارير الدورية، وتوحيد آليات العمل ونماذج التنفيذ والمتابعة، مع تحديد الأدوار والمسؤوليات وتعزيز التنسيق بين الفروع والإدارات المركزية. واختُتم الاجتماع بالتأكيد على تكثيف المتابعة الميدانية والإدارية، ورفع تقارير دورية عن معدلات الأداء والتنفيذ، مع إعطاء الأولوية للملفات ذات التأثير المباشر على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وسرعة التعامل مع التحديات التي تواجه الفروع، بما يسهم في تطوير خدمات التأمين الصحي وتحسين جودتها على مستوى الجمهورية.