29 جائزة دولية لـ5 تجمعات صحية سعودية في «تجربة العملاء 2026»

حصدت 5 تجمعات صحية تابعة للصحة القابضة 29 جائزة في جوائز تجربة العملاء الدولية (ICXA 2026)، التي أُقيمت في العاصمة البريطانية لندن، بواقع 13 جائزة ذهبية و8 جوائز فضية و8 جوائز برونزية، مسجلةً العدد الأكبر من الجوائز بين الجهات المشاركة من المنظومة الصحية السعودية. وجاء هذا التميز وسط منافسة دولية ضمت أكثر من 400 منافس يمثلون 100 شركة من 30 دولة، ضمن 60 مسارًا متخصصًا في تجربة العملاء، شملت تطوير تجربة المستفيدين، والتحول الرقمي، واستخدام التقنيات الحديثة، وتطوير الموظفين وتدريبهم، والابتكار والتغيير المؤسسي.11 جائزة للرياضوتصدر تجمع الرياض الصحي الأول قائمة التجمعات الفائزة بحصوله على 11 جائزة، منها 4 ذهبيات عن أفضل ارتباط وظيفي، وأفضل تجربة عملاء في النقل والخدمات اللوجستية لمدينة الملك سعود الطبية، وأفضل تجربة مستفيد للمنشآت التي يزيد عدد موظفيها على 5 آلاف، وأفضل تعلم وتطوير للجهات التي مضى على تأسيسها 25 عامًا فأكثر بمستشفى الملك خالد بالخرج.أخبار متعلقة 50 ألف ريال غرامة مزاولة أنشطة المساعدات الملاحية البحرية دون ترخيص50 % للأهداف و8 جدارات للقيادات.. التعليم تحدد آلية تقييم التشكيلات الإشرافيةكما حصد التجمع 4 جوائز فضية عن استراتيجية تجربة العملاء في نطاق محافظة القويعية الصحي، والابتكار في تجربة العملاء بمستشفى الملك خالد بالخرج، وأفضل مركز اتصال بمستشفى الإمام عبدالرحمن الفيصل، وتجربة العملاء التي يقودها الموظفون بمدينة الملك سعود الطبية. 29 جائزة دولية لـ5 تجمعات صحية سعودية في «تجربة العملاء 2026»ونال 3 جوائز برونزية عن قياس تجربة العملاء بمستشفى الأفلاج العام، ومعالجة الشكاوى بمستشفى الملك سلمان بن عبدالعزيز، وأفضل تجربة مواطن للمنشآت التي يزيد عدد موظفيها على ألف.6 جوائز للمدينةوحقق تجمع المدينة المنورة الصحي 6 جوائز، منها 3 ذهبيات عن قائد تجربة العميل للمنظمات التي يزيد عدد موظفيها على ألف، ومشروع «رحلة لا تنقطع» في التحول الرقمي، ومشروع الأشعة التداخلية لعلاج طيف المشيمة الملتصقة في تجربة المستفيد.كما حصل على جائزتين فضيتين عن مشروع «أثر» في استخدام توقعات العملاء وملاحظاتهم، ومشروع الرعاية النهارية لمرضى الأورام في يوم واحد، إلى جانب جائزة برونزية عن مشروع «إعادة تصميم رحلة المستفيد».الأحساء والشرقية ونجرانوحصد تجمع الشرقية الصحي 6 جوائز، منها 3 ذهبيات في استخدام التقنية وتجربة العملاء وإدارة الموارد المالية، وجائزة فضية في التحول الرقمي، وبرونزيتان في التحول المؤسسي.وحقق تجمع الأحساء الصحي 5 جوائز، شملت 3 ذهبيات عن استخدام آراء المستفيدين وملاحظاتهم، واستراتيجية التغيير والتحول المؤسسي، والتعليم والتطوير، إلى جانب جائزتين برونزيتين عن تجربة المستفيد واستخدام التقنية.فيما نال تجمع نجران الصحي جائزة فضية عن أفضل تجربة مستفيد للمنظمات التي يزيد عدد موظفيها على 5 آلاف.وأكدت الصحة القابضة أن هذه النتائج تعكس جهود التجمعات الصحية والكوادر الطبية والإدارية في تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين، من خلال تبني الحلول الرقمية والممارسات المبتكرة، وتسهيل الوصول إلى الرعاية الصحية، بما يدعم تطبيق نموذج الرعاية الصحية السعودي ومستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي ورؤية السعودية 2030.