دراسة استبيانية: 94.8 بالمائة راضون عن أداء جامعة التكوين المتواصل

أظهر استبيان لقياس رضا المتكونين بجامعة التكوين المتواصل، برسم دورة 2026، أن 94.8 بالمائة من المستجوبين أعربوا عن رضاهم العام عن تجربتهم التكوينية، من بينهم 85.8 بالمائة سجلوا رضى تاما، فيما تجاوزت نسب الرضا عن مختلف محاور التكوين، بما فيها كفاءة الأساتذة وملاءمة البرامج والظروف التنظيمية والمرافقة الإدارية، 92 بالمائة، وفق دراسة شملت عينة من 379 متكون بمركز التكوين المتواصل بوزريعة.
وحسب ملخص إعلامي للتقرير النهائي للدراسة، أعدته خلية الإعلام والاتصال بجامعة التكوين المتواصل، فقد استهدف الاستبيان تقييم جودة التكوين ومستوى المرافقة المقدمة للموظفين والإطارات المنتمين إلى قطاعات ورتب مهنية مختلفة، في إطار التكوين التكميلي والتحضيري والتكوين حسب الطلب، الذي توفره الجامعة لفائدة الأسلاك المشتركة والخاصة والإقليمية، بهدف تطوير الكفاءات ومواكبة متطلبات الترقية المهنية وتحسين الأداء الوظيفي.
واعتمدت الدراسة على عينة تضم 379 متكونا، موزعين على ثلاثة أسلاك، تتقدمها الأسلاك المشتركة بنسبة 37.5 بالمائة، أي 142 متكونا، تليها الأسلاك الخاصة بنسبة 33.8 بالمائة، بما يعادل 128 متكونا، ثم السلك الإقليمي بنسبة 28.7 بالمائة، أي 109 متكونين، فيما شملت الرتب المستجوبة ملحق إدارة وعون إدارة وكاتب مديرية ومساعد مهندس، إلى جانب الرتب الإقليمية.
وعلى مستوى القطاعات المهنية، تصدر قطاع التربية قائمة المشاركين بنسبة 26.9 بالمائة، متبوعا بقطاع الصحة بنسبة 19.5 بالمائة، ثم البلدية والإدارة المحلية بنسبة 17.9 بالمائة، فالوظيفة العمومية والولايات بنسبة 16.1 بالمائة، وقطاع الأمن بنسبة 11.3 بالمائة، فيما توزعت النسبة المتبقية على قطاعات أخرى، وفي تفاصيل التقييم، سجل محور كفاءة الأساتذة المكونين وقدرتهم على تقديم المعلومات وشرحها بوضوح نسبة رضا إجمالية بلغت 93.9 بالمائة، منها 83.9 بالمائة أعربوا عن رضاهم التام، وهي ثاني أعلى نسبة رضا تام ضمن محاور الاستبيان بعد الرضا العام.
كما أظهر الاستبيان أن 92.9 بالمائة من المتكونين راضون عن مدى توافق محتوى التكوين مع احتياجاتهم المهنية ومتطلبات مناصب العمل المستهدفة، من بينهم 82.3 بالمائة سجلوا رضا تاما.
وامتد التقييم الإيجابي إلى الأرضية التعليمية والدعامات البيداغوجية الرقمية، التي سجلت نسبة رضا إجمالية بلغت 93.1 بالمائة، منها 82.3 بالمائة من فئة الراضين تماما، وتشمل هذه الأرضية الدروس المقدمة عبر الخط وبرامج الوحدات والمحتويات الرقمية الموجهة لمرافقة المتكونين وتعزيز استيعابهم للمضامين التعليمية.
وفي السياق ذاته، بلغت نسبة الرضا عن ظروف وتنظيم التكوين 92.8 بالمائة، فيما أعرب 81.5 بالمائة عن رضاهم التام عن هذا الجانب، الذي يشمل مدة التكوين وتوقيته وظروف استقبال المتكونين والقاعات والوسائل والتجهيزات، بينما سجل أداء الطاقم الإداري المكلف بالتكوين نسبة رضا إجمالية بلغت 92.6 بالمائة، منها 80.7 بالمائة من فئة الراضين تماما، ويتعلق الأمر بأعوان الاستقبال ومصلحة التكوين وأمانة المركز والمسؤولين عن متابعة الملفات والتسجيلات والوثائق.
ولم يقتصر التقرير على رصد مؤشرات الرضا، بل تضمن أيضا مقترحات لتحسين نوعية التكوينات المستقبلية، استنادا إلى الإجابات المفتوحة للمشاركين، حيث تركزت أبرز الانشغالات حول زيادة عدد الحصص الحضورية وتوفير مكتبة رقمية تتيح للمتكونين الاستفادة من المراجع والمحتويات البيداغوجية، بما يعزز فرص التحصيل والمرافقة خارج أوقات التكوين.
وفي هذا الإطار، أوصى التقرير بإجراء تقييم دوري لرضا المتكونين ونشر نتائجه والاستناد إليها في اتخاذ القرارات التصحيحية، فضلا عن تشكيل لجنة متابعة تضم الأساتذة وممثلي الإدارة والمتكونين، بما يسمح بإشراك مختلف الأطراف في تحديد النقائص ومتابعة تحسين الخدمة التكوينية.
وتندرج هذه الدراسة ضمن مساعي جامعة التكوين المتواصل لتقييم جودة خدماتها وقياس مؤشرات رضا المستفيدين، تنفيذا لمتطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001، الذي يقوم على اعتماد مؤشرات أداء قابلة للقياس ومتابعتها دوريا، بما يضمن التحسين المستمر للتكوينات المقدمة لفائدة موظفي المؤسسات والهيئات العمومية.

شاهد المحتوى كاملا على الشروق أونلاين

The post دراسة استبيانية: 94.8 بالمائة راضون عن أداء جامعة التكوين المتواصل appeared first on الشروق أونلاين.