هل تكفي الفكرة لنكون قادرين على تغيير العالم؟ (2- 2)

د. خالد الحمداني القاعدة الخامسة: فكّر وخض التجربة استغرق عدد من الناس سنوات في محاولة للتوصل لإجابة عن السؤال التالي: "ما الذي يميز المبتكرين عن غيرهم؟" وبمراجعة أبحاث في جامعة "هارفارد" على مدار 6 سنوات تم خلالها إجراء حوارات مع 3 آلاف مسؤول تنفيذي، كانت نتيجته إنه كان لكل شخص من هؤلاء سمات، وثقافة أداء، كانت نتيجتها إبهارًا. وكان من أهم هذه السمات القدرة على الربط بين أشياء لا يستطيع شخص أخر ربطها، العودة إلى العمل رغم فشل المحاولات الأولى كذلك كانت سمة مهمة لهؤلاء المبتكرين، كان جوبز يُترجم ذلك في مصطلح أسماه أصدقاء ثقافة العمل الذين يعملون لترك عالم على حال أفضل مما وجدوه، المبتكرون لديهم دافعية للتأثير الإيجابي في حياة الناس. كان جوبز يؤمن بأن شركة "آبل" لا تصنع الحواسيب فقط، لأن موظفيها يؤمنون ببصماتهم لتحسين حياة البشر، عندما يحفز القادة فرق عملهم لتحقيق التميز، فإنها تنتج فريقًا يفوق كل التوقعات. القاعدة السادسة: روّج للأحلام لا المُنتجات طرح جوبز السؤال التالي على العاملين في شركة "آبل": "ما هي أكبر شركة تدعم مجال التعليم في العالم؟" لم يتوصل إلى الإجابة الصحيحة سوى اثنين من الموظفين قالا: "آبل". نعم كانت مُنتجات الشركة هي الأكثر استخدامًا في أنشطة العمليات التعليمية، فبلغت حصة "آبل" من الحواسيب التي يستخدمها المعلمون 65 % حول العالم، كانت رؤية جوبز أن تكون منتجات "آبل" هي الأداة الأساسية التي يستخدمها المتخصصون على نطاق واسع في مجال النشر والتصميم الفني والتعليم؛ حيث بلغت نسبة مواقع الإنترنت التي يتم إنشاؤها باستخدام أجهزة "ماك" 64%. وهذا إن دل على شيء، فإنه يدل على أن العقول المبدعة هي الشيء الأساسي الذي يهتم به جوبز، فقبله كانت "آبل" متهمة بأنها منفصلة عما حولها، وبينما ظن الكثيرون أنها تحتصر، أستطاع "جوبز" أن يلهمها ويطورها من جديد ووضعها على طريق التقدم لأنه كان يعرف زبائنه ويعرف الدور الذي تلعبه "آبل" في حياتهم واحتياجاتهم وأحلامهم. القاعدة السابعة: التكنولوجيا التنويرية يستمتع الخبراء بالكلمات الطنانة مثل "الابتكار الموجه إلى المستخدم" و"التعاون الجماعي" و"التسويق الفيروسي"، إلخ. كل هذه المصطلحات تشير إلى ضرورة الاهتمام بالعميل وإشراكه بشكل مباشر في عملية تطوير المنتجات أو الخدمات الجديدة ونشرها. وبالرغم من أن "آبل" تستمع إلى عملائها يوميًا؛ فالسر الحقيقي وراء ابتكارات "آبل" لا يكمن في الاستماع إلى المستخدمين فقط، وإنما تقديم أساليب جديدة تماما للتفكير في الحلول. دعا جوبز إلى الاقتراب من الزبون لدرجة تمكن من معرفة احتياجاته، ويمكن أن نطلق على هذا اسم "التكنولوجيا التنويرية"، وهي رؤية لما سيحتاجه العميل في المستقبل، هذا ما بدأ "جوبز" من تطبيقه في "آبل" وخرجت إلى حيز الوجود على أثرها منتجات متنوعة غيرت إستراتيجية التنافس في سوق التكنولوجيا والموسيقى والترفيه. القاعدة الثامنة: الترويج لتجربة الزبون وليس المنتجات في قاموس "آبل" تجد البساطة مرادفا للتركيز، اعترف "جوبز" في معرض "ماك وورلد" في "تونيورلد" عام 1998 بأن "آبل" كانت تعاني حالة الانهيار قبل عام، وأنها بدأت أولي خطواتها على طريق الشفاء، والسر في ذلك كان تقليل عدد المنتجات التي تنتجها "الشركة"، فعندما أدرك جوبز أنه بحاجة إلى إعادة هيكلة الشركة، خفض عدد المنتجات مع التركيز على ربط "كل" تصميم بألوان الشركة، ومن خلال التصميم المرتبط بهوية الشركة استطاعت "آبل" أن تتقدم في سوق المنافسة وتخرج منتجات سهلة الاستخدام، نعم كان جوبز دائم التركيز على التجربة التي يقضيها الزبون في استخدام منتجات الشركة ويرفض كل ما يظن أنه قد يحول دون استمتاع الزبون بهذه التجربة. لقد آمن ستيف جوبز بقدرته على تقبل تغيير العالم، وشجع ذلك في كل عرض كان يقدمه. ان اهم الدوس التي يمكن لنا ان نستخلصها اننا لن نحول أي فكرة الى مشروع او شركة إذا ظلت الفكرة محصورة في رأسنا، هناك نقطة محددة تحتاج إلى إقناع شخص آخر بالاستثمار أو الشراء أو التأييد، لا عيب في ذلك؛ فالكثير من الأفكار الرائعة لا تجد فرصة للنجاح لأن صاحبها لم يتمكن من تقديمها بشكل مقنع. وجوبز لم يتخوف مطلقًا من عرض أفكره وتقبل النقد حيالها، وذلك ما أعطاه أفكارًا رائعة أستطاع أن يطورها ويعرضها إلى حيز الوجود، ومن المعروف عن جوبز أنه كان يَسخر من المعرفة التي يمتلكها الناس، دون ترجمتها الى شيء آخر ، وعندما نستطيع أن نبيع أفكارنا، فهذا هو النوع الأهم من الاستثمار الفكري الذي يمكن أن نقوم به في حياتنا، لذلك علينا أن نحدد هدفنا، ثم نواصل تعلم كيفية تقديمه على شكل فكرة أو منتج، ولا يجب أن نتردد في إظهار حماسنا حياله وحيال نجاحه، علينا أن نكون جادين وصبورين ومركزين على هدفنا وشغفنا وحلمنا.